Klient:innenverwaltung
Die fachlichen Strukturen der Fallarbeit festlegen.
Hier legst du fest, wie Fallarbeit in deiner Organisation strukturiert ist: was in einer Akte steht, wie ein Verlauf gegliedert wird und mit welchen Formularen dokumentiert wird.
Funktionen im Hilfenetzwerk einer Klient:in.
ZielgruppenDie fachliche Einordnung der Klientel.
PhasenWo eine Betreuung im Verlauf gerade steht.
StammdatenWelche Angaben eine Klient:innenakte enthält.
DokumentenvorlagenFormulare für die Falldokumentation.
SchlagwörterFreie Auszeichnung einzelner Einträge in der Akte.
Was zuerst
Drei der Bereiche auf dieser Seite — Zielgruppen, Phasen und Stammdaten — sind Teil der Ersten Konfiguration; der Assistent geht sie direkt nach dem Anlegen der Organisation mit dir durch. Teamrollen, Dokumentenvorlagen und Schlagwörter kannst du hier jederzeit später ergänzen.
Stammdaten sind der wichtigste Punkt vor dem ersten Fall. Sie bestimmen, welche Angaben überhaupt erfasst werden können. Felder, die du später ergänzt, bleiben in bereits angelegten Akten leer — Nacharbeit von Hand.
Zielgruppen und Phasen sind bereits vorbelegt und lassen sich jederzeit anpassen. Prüfe vor allem, ob die mitgelieferten Begriffe zu eurer Arbeitsweise passen, und benenne sie sonst um, statt daneben eigene anzulegen.
Zwei Achsen, nicht eine
Zielgruppen beschreiben, wer jemand ist — das bleibt meist über die gesamte Betreuung stabil. Phasen beschreiben, wie weit die Arbeit ist — das ändert sich mehrfach. Beide zusammen ergeben in den Kennzahlen ein Bild davon, für wen gearbeitet wird und wo die Fälle gerade stehen.