Was ist SocialDocs?
Die Plattform für digitales Case Management in der Sozialen Arbeit.
SocialDocs ist eine Plattform für digitales Case Management in der Sozialen Arbeit. Sie bündelt Falldokumentation, Planung, Terminverwaltung, Zusammenarbeit und Auswertung an einer Stelle — statt verteilt über Aktenordner, Tabellen und Postfächer.
Für wen
SocialDocs richtet sich an Organisationen und Teams, die Menschen begleiten und diese Arbeit nachvollziehbar dokumentieren müssen: Beratungsstellen, Jugendhilfe, Eingliederungshilfe, Wohnungsnotfallhilfe, Schuldner- und Suchtberatung, soziale Träger und Sozialunternehmen.
Weil sich Arbeitsweisen zwischen Trägern stark unterscheiden, gibt SocialDocs keinen Fallablauf vor. Was dokumentiert wird, in welchen Phasen eine Betreuung verläuft und für welche Zielgruppen gearbeitet wird, konfigurierst du selbst.
Was es leistet
Die digitale Fallakte. Zu jeder Klient:in laufen Notizen, Dokumente, Maßnahmen, Termine und das Hilfenetzwerk an einem Ort zusammen — samt Verlauf, wer wann was geändert hat.
Strukturierte statt freier Erfassung. Welche Angaben eine Akte enthält, legst du über Stammdaten fest. Dokumente entstehen aus Dokumentenvorlagen und sind damit auswertbar, nicht bloß ablegbar.
Planung und Zusammenarbeit. Kalender und Chat halten Termine und Absprachen im selben System wie die Fälle — inklusive Einladungen an externe Beteiligte.
Auswertung ohne Nacherfassung. Aus dem, was ohnehin dokumentiert wird, entstehen Kennzahlen und Berichte für Team, Leitung und Zuwendungsgeber.
Optionale KI-Unterstützung. KI-Funktionen helfen beim Auswerten hochgeladener Dokumente und beim Formulieren. Sie sind organisationsweit abschaltbar und standardmäßig einzeln auswählbar.
Wie es organisiert ist
Organisation. Jede Organisation ist ein eigener, abgeschotteter Datenraum mit eigener Konfiguration, eigenen Nutzer:innen und eigenen Daten.
Arbeitsbereiche. Innerhalb der Organisation gliedern Arbeitsbereiche die Arbeit nach Teams, Standorten oder Projekten. Sie steuern zugleich, wer welche Fälle sieht.
Rollen und Rechte. Berechtigungsrollen bestimmen, was jemand darf — organisationsweit oder auf einzelne Arbeitsbereiche beschränkt. Teamrollen beschreiben davon getrennt, welche Funktion eine Person im Hilfenetzwerk einer Klient:in hat.
Datenschutz
Falldaten in der Sozialen Arbeit gehören zu den besonders schützenswerten Daten. SocialDocs ist darauf ausgelegt: getrennte Datenhaltung je Organisation, feingranulare Rechte, ein vollständiges Aktivitätsprotokoll und konfigurierbare Aufbewahrungsfristen mit automatischer Löschung nach Fallabschluss.
Details unter Sicherheit & Datenschutz.
Weiter
Konkret werden kannst du mit den Ersten Schritten. Welche Funktionen in welchem Lizenzmodell enthalten sind, steht unter Lizenzmodelle im Vergleich.